tb11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
tb11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট, বোনাস, জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত সকল বিধি এখানে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: tb11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি নিচে বর্ণিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
১. সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tb11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। tb11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।
tb11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং উভয় পক্ষের মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। tb11 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
tb11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনাকে ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
- আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার যোগ্যতা থাকতে হবে।
tb11 কর্তৃপক্ষ যেকোনো নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে, যা প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।
২.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
tb11 একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার লক্ষ্যে সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। নিচের যেকোনো নথি চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ / নগদ / Rocket অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।
৩. বয়সের প্রয়োজনীয়তা
tb11 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নিয়ম অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও বেটিং/গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে। tb11 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বাধা দেন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।
৪. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার tb11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:
- লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সবসময় লগআউট করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে tb11 কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না যদি আপনি যথাযথ নিরাপত্তা সতর্কতা না নিয়ে থাকেন।
৪.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট
যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হয় (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি), তাহলে অবিলম্বে tb11 সাপোর্ট টিমকে জানান। ভুল তথ্যের কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে এবং সেজন্য tb11 দায়ী থাকবে না।
৫. জমা ও উত্তোলন নীতি
৫.১ জমার শর্ত
tb11-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
ন্যূনতম জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳২০০।
- জমা লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কিছু সময় বেশি লাগতে পারে।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- যেকোনো জালিয়াতিমূলক বা অননুমোদিত পেমেন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
৫.২ উত্তোলনের শর্ত
ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০। সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (মিলিং নীতি)।
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় অঙ্কের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
- বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- একই সময়ে একাধিক উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।
- অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
৫.৩ লেনদেন বাতিল
একবার জমা দেওয়া অর্থ বাতিল করা যায় না। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকা অবস্থায় বাতিল করা যেতে পারে, তবে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে বাতিল করার সুযোগ নেই। লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জানাতে হবে।
৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
tb11 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। বোনাস গ্রহণ করলে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হয়:
৬.১ স্বাগত বোনাস
প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস তুলতে হলে ওয়েজারিং শর্ত: ২০ গুণ (20x)।
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার পাবেন — একই পরিচয়, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
- বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
৬.২ VIP প্রোগ্রাম
tb11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%
খেলোয়াড়রা নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।
৬.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত
- সকল বোনাস অফার tb11-এর পরিচালনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। tb11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস চলমান রাখা যাবে না যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
- ক্যাশব্যাক ও বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা
tb11-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিচের বিধিগুলো প্রযোজ্য:
- কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ বা গেম কারসাজি করা নিষিদ্ধ।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বাগ এর সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে।
- tb11 যেকোনো লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে যা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে ঘটেছে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল উপার্জন বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
tb11 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা মনে করি বেটিং ও গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।
- ব্যবহারকারীরা নিজেরাই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- নিজেকে সাময়িকভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা রয়েছে।
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যাবে।
- যদি মনে হয় জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা
tb11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকলে।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে বলে প্রমাণিত হলে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সনাক্ত হলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স তদন্তের সময় আটকে রাখা হতে পারে। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর নির্দোষ প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
ব্যবহারকারীরাও নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে এবং যাচাইকরণের পরে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
tb11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
- আপনার নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
- tb11-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সার্ভার আউটেজ ইত্যাদি)।
- আপনার বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য।
tb11 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
tb11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
- ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
- সেবা উন্নয়ন ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
tb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরানো সংস্করণের শর্তাবলী পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট
- ইমেইল: [email protected]
অভিযোগ দাখিল করার পর tb11 সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাবে। আনুষ্ঠানিক বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে।
সাহায্য দরকার?
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।